Tipuri de Garantie
Toate produsele noastre beneficiaza de garantie completa
Garantie Legala
2 AniConform legislatiei europene, toate produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate de 2 ani de la data achizitiei.
- Acoperire defecte de fabricatie
- Reparatie sau inlocuire gratuita
- Valabila cu factura/bon fiscal
Garantie Comerciala
2 AniORET Group ofera garantie comerciala de 2 ani pentru toate produsele vandute, care se suprapune cu garantia legala.
- Suport tehnic dedicat
- Proces simplificat de reclamatie
- Inlocuire rapida in stoc
Conditii Generale
Proces de Rezolvare
Pasul 1: Contactare
Contacteaza-ne telefonic sau prin email cu detaliile problemei si numarul facturii.
Pasul 2: Evaluare
Echipa noastra va evalua cererea si va comunica solutia in maximum 3 zile lucratoare.
Pasul 3: Rezolvare
Reparatia sau inlocuirea se realizeaza in maximum 15 zile de la confirmarea cererii.
Intrebari Frecvente - Garantie
Toate produsele comercializate de ORET Group beneficiaza de garantie de conformitate de 2 ani, conform legislatiei europene in vigoare.
Aveti nevoie de factura sau bonul fiscal emis la achizitie. Va recomandam sa pastrati aceste documente pe toata durata garantiei.
Conform legii, termenul maxim de rezolvare este de 15 zile calendaristice de la data primirii cererii. In practica, majoritatea cazurilor sunt rezolvate in 5-7 zile.
In functie de disponibilitate si de tipul produsului, putem oferi un produs de inlocuire temporar. Contactati-ne pentru detalii.
In cazul in care produsul nu mai este disponibil, va oferim un produs echivalent sau superior, sau rambursarea integrala a contravalorii.